Politique de Remboursements et de Retours – Kanopya

1 – Conditions de réservation :

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web ou par téléphone.
• Le montant total est requis au moment de la réservation pour garantir votre séjour.

 

2 – Annulations :

• Annulation gratuite : Si vous annulez votre réservation au moins 30 jours avant la date d’arrivée, vous recevrez un remboursement complet de votre acompte ou une modification gratuite des dates de séjour.
• Annulation partielle : Pour les annulations effectuées entre 21 et 29 jours avant la date d’arrivée, 50% de l’acompte sera remboursé.
• Annulation tardive : Les annulations effectuées moins de 20 jours avant la date d’arrivée ne donneront droit à aucun remboursement.

 

3 – Modifications de réservation :

• Les modifications de dates peuvent être effectuées sous réserve de disponibilité. Des frais de modification de 20€ peuvent s’appliquer.

 

4 – Retours :

• En cas de problème avec le logement (propreté, équipements défectueux, etc.), veuillez-nous en informer dans les 24 heures suivant votre arrivée. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

5 – Remboursements :

• Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après l’approbation de l’annulation ou du retour.
• Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

 

6 – Contact :

• Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email kanopya.lacanau@gmail.com